Die Chance auf Zalando ergreifen
Als eine der führenden europäischen Marktplätze speziell für Mode und Schönheit kann Zalando einen erheblichen Einfluss auf den Erfolg einer Marke in der Region haben. Trotz des Rufs einer der komplexesten Marktplätze zu sein, ist es ein herausragender Vertriebskanal mit einer enormen Reichweite - wenn man es richtig macht.
Schwartz & von Halen, eine Premium-Handschuhmarke, erkannte den Wert von Zalando und schaffte es gemeinsam mit ChannelEngine und dem Agenturpartner Chapter E eine bemerkenswerte Erfolgsgeschichte auf dem Marktplatz zu schreiben.
“Wir beschlossen Zalando zum ersten Mal auszuprobieren und das Umsatzwachtum übertraf alle Erwartungen.”
- Marnix Troudes, Mitbegründer, Schwartz & von Halen
Die richtige Verbindung
Schwartz & von Halen verkaufte seine Handschuhe bereits erfolgreich online in ganz Europa, wollte aber einen Integrator nutzen, der ihnen den Zugang zu weiteren Marktplätzen ermöglichen würde - insbesondere zu Zalando.
Die Marktplatz-Experten von Chapter E unterstützten Schwartz & von Halen bei der Expansion ihrer Marktplätze und waren bereits mit den Möglichkeiten der ChannelEngine-Plattform vertraut. Da sie wussten, dass die Plattform über eine solide Integration mit Zalando verfügt, empfahl Chapter E die Nutzung von ChannelEngine, um den Zugang zu diesem und anderen Marktplätzen zu erleichtern.
Der Erfolg bei Zalando ist jedoch kein Zufall. Es bedarf einer guten Vorbereitung und Strategie, um sicherzustellen, dass die Produktinhalte optimiert und die Angebote richtig verwaltet werden.
Vorbereitung und Fachwissen
Die Lösung für Schwartz & von Halen bestand aus mehreren Teilen. Von Chapter E erhielt das Unternehmen E-Commerce-Fachwissen für die Integration und das Onboarding sowie hochwertige Produkt- und Markeninhalte. Bei der Auflistung wurden die Produktattribute, einschließlich der obligatorischen und optionalen Felder, sorgfältig berücksichtigt. Diese Phase ist laut Chapter E absolut entscheidend für den Erfolg bei Zalando:
“Viele Marken übereilen sich beim Content-Mapping, aber es ist wichtig, dass alles richtig eingeordnet wird, mit dem richtigen Produkt und der richtigen Kategorie. Klingt einfach, aber es ist erstaunlich wie viele große Marken das mit einer Vielzahl von Produkten nicht gut machen. Es ist auch verlockend, sich nur auf die erforderlichen Informationen zu beschränken, aber damit erzielt man nicht die besten Ergebnisse. Chapter E geht alle Details durch um sicherzustellen, dass alle optionalen, aber äußerst relevanten Informationen vorhanden sind. So lassen sich mehr Verkäufe erzielen und Rücksendungen minimieren.”
- Jeroen Schenkelaars, Marktplatz-Berater, Chapter E
Mithilfe von ChannelEngine als zuverlässiger Integration mit Zalando, begann Chapter E mit der Optimierung des Produktinhalts von Schwartz & von Halen und der Auswahl von Produkten, die auf dem Marktplatz getestet werden sollten. In dieser Phase wurde eine kleine Auswahl an Bestsellern verwendet, wobei nur zwei bis drei verschiedene Modelle für Männer und Frauen ausgewählt wurden.
“Chapter E und ChannelEngine haben uns durch den Sturm geführt und dafür gesorgt, dass alles reibungslos funktioniert..”
- Marnix Troudes, Mitbegründer, Schwartz von Halen
Der Ansatz war investigativ und zielte darauf ab, die Listungen in kleinem Rahmen zu optimieren, bevor der Erfolg auf ein breiteres Sortiment übertragen wurde. Indem man ein ausgewähltes Sortiment auf diese Weise testete, sollte deutlich werden wie die Produkte bei den Kunden ankommen.
“Es ist besser, mit einem gut vorbereiteten und sorgfältig ausgewählten kleinen Sortiment in einen Markt einzusteigen. Dadurch lässt sich sicherstellen, dass alles richtig integriert ist, und prüfen, ob die Verbindungen zwischen den Partnern funktionieren bevor man das Sortiment ausweitet.”
- Jeroen Schenkelaars, Marktplatz-Berater, Chapter E
Noch nie dagewesener Erfolg
Innerhalb von nur 18 Tagen, nachdem sie ihre Produkte mit ChannelEngine auf Zalando eingestellt hatten, waren Schwartz & von Halen komplett ausverkauft.
In weniger als 3 Wochen hatten sie 120.000 € Umsatz gemacht. Und das Beste daran: Sie hatten keinen Cent für Werbung ausgegeben.
Ausschlaggebend für diesen Erfolg war die Kombination aus der ChannelEngine-Plattform und den fachkundigen Dienstleistungen und der Beratung durch unseren Partner Chapter E. Dadurch wurde sichergestellt, dass die Inserate von Anfang an richtig eingerichtet wurden. Es ist ein Beweis für die Synergie von optimierten Inseraten und strategischen Partnerschaften - um die besten Ergebnisse zu erzielen.
“Sie brauchen ein Tool wie ChannelEngine, um Ihr Geschäft auf Marktplätzen zu automatisieren und skalierbar zu machen. Es ermöglicht Ihnen, Ihr E-Commerce-Geschäft mit intelligenten Regeln zu automatisieren und mit anderen Systemen und Kanälen zu verbinden - es ist wirklich das Herzstück Ihres Marktplatzgeschäfts.”
- Jeroen Schenkelaars, Marktplatz-Berater, Chapter E
2022 war ein großes Jahr für die Marktplatz-Verkäufe der Marke. Dank ihres Erfolgs auf Zalando nehmen sie ihren rechtmäßigen Platz auf dem Markt ein.
Um Ihren Erfolg auf Zalando zu optimieren, empfiehlt Jeroen von Chapter E die folgenden Schritte:
Wie Sie sich auf erfolgreiches Listing bei Zalando vorbereiten:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Produktinformationen bereits vollständig und korrekt sind und in einem E-Commerce-System wie Magento, Shopify oder einer PIM-Lösung vorliegen. Das macht es einfach, sich mit ChannelEngine zu verbinden und alles zu importieren.
- Richten Sie Ihr Marktplatzkonto frühzeitig ein, idealerweise einschließlich des KYC-Prozesses, da dieser einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
- Aktualisieren Sie regelmäßig Lagerbestände und Preise und synchronisieren Sie diese mit Bestellungen. Dies ist eine weitere Stärke von ChannelEngine.
- Erstellen Sie einen Plan für den Bestellprozess, wie er abläuft und welche Unterlagen in dem Paket an den Kunden enthalten sein müssen. Mit dieser Klarheit, ist es einfacher, Lösungen von Drittanbietern zu nutzen, die widerum das Wachstum in der Zukunft beschleunigen.
- Planen Sie Ihre Fulfillment-Lösungen, dies ist besonders wichtig für Zalando.
- Prüfen Sie andere Marktplätze und schauen Sie, wie deren Fulfillment-Regeln/Anforderungen aussehen. Das ist wichtig für die Einhaltung von Service-Levels wie Lieferfristen und Retouren.
Bereit für künftiges Wachstum
Mit den vereinten Kräften einer kompetenten E-Commerce-Agentur und der leistungsstärksten Plattform für das Management von Marktplatzverkäufen hat Schwartz & von Halen mit Zalando bereits beachtliche Fortschritte erzielt.
Ihre Angebote sind mit der besten Kategorisierung und den Inhalten auf "Zalando-Niveau" perfekt eingerichtet und werden mit der ChannelEngine-Plattform optimal verwaltet.
Dank der zahlreichen Automatisierungen und weiteren E-Commerce-Funktionen ist es für Schwartz & von Halen nun viel einfacher, den Vertrieb mit weiteren Produkten und Online-Kanälen zu skalieren und auszubauen. Schwartz & von Halen plant außerdem, seine Rentabilität auf Zalando durch zusätzliche Inhalte und die Feinabstimmung seines Sortiments weiter zu optimieren.
Dabei denkt das Unternehmen insbesondere an weitere exklusive Marktplätze wie Wehkamp, AboutYou und Otto. Vertriebskanäle, die nur für geladene Gäste zugänglich sind, können eine Herausforderung darstellen, aber mit ChannelEngine sind sie leichter zugänglich, da sie helfen können Kontakte zu knüpfen und "Türen zu öffnen", wenn Unternehmen und Marktplatz gut zusammenpassen. Mit der Kombination aus der E-Commerce-Expertise von Chapter E und der Plattform von ChannelEngine wird der Erfolg von Schwartz & von Halen sicher anhalten.
